في Nova نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك،

لدينا سياسة إرستبدال و إسترجاع سهلة للعملاء. إليك ما يجب أن تعرف:

 

• شروط الإسترجاع:

المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإسترجاع، يجب أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

 

المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب إسترجاع المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.

 

• بدء عملية الإسترجاع:

 

اتصل بنا: إذا كنت ترغب في إسترجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم, عبر بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء hello@official-nova.store .

 

تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك، واسم المنتج الذي ترغب في إسترجاعه، وسبب إسترجاع.

 

• عملية الإسترجاع:

 

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإسترجاع وتزويدك بتصريح الإسترجاع.

توضيب المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع التلف أثناء الشحن.

شحن الإسترجاع: نحن نغطي تكاليف شحن الإسترجاع، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا برضا عملائنا خاصةً عند. يرجى التأكد من اتباع تعليمات سياسة الإسترجاع المذكورة أعلاه.

التفتيش والمعالجة: بمجرد استلامنا المنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الإسترجاع. إذا تمت الموافقة على الإسترجاع، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ

 

 

• عملية استرداد المبلغ:

 

طريقة الاسترداد: سيتم معالجة استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

 

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية استرداد المبلغ سريعة وفعالة قدر الإمكان، ونحن نقدر صبرك

 

 

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة الإستبدال والاسترجاع أو أي جانب آخر من موقعنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.

شكرًا لاختيار Nova